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2018.12.16
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「智慧城市」到來:澳門雲時代的飛躍

澳門將在2018年年底步入「智慧城市」的年代,屆時交通、醫療等各種民生問題將得到有效緩解,同時澳門也會加速融入大灣區及「一帶一路」倡議。
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行政長官崔世安聽取阿里巴巴董事局主席馬雲,對澳門「智慧城市」的未來藍圖的介紹。<圖片來源:阿里足跡>

澳門地狹人稠,出現各種交通擠塞、候診冗長、行政緩慢等社會民生問題事在難免,即使政府多年來致力於改善民生,但仍難免鞭長莫及,然而澳門政府在2017年8月4日與阿里巴巴所簽訂的一紙協議,將為澳門的民生瓶頸打開突破性的缺口。

根據這份為期4年(2017年至2021年)的協議,阿里巴巴的雲計算中心將會落戶澳門,並在2018年年底開始,將人工智能技術帶入交通、醫療、公共行政、旅遊、商貿等各個領域,從而提升市民的整體生活水平,屆時澳門將迎來城市管理技術飛躍發展的「雲時代」,並成為一個與世界接軌的「智慧城市」。

在此基礎上,引入了「智慧城市」技術的澳門還可以與大灣區各城市協同發展,為大灣區整合提供助力;另外能從「智慧旅遊」和電子商務兩方面入手,強化「一中心一平台」的效用,更好地擔當澳門在國家「一帶一路」倡議所扮演的角色。

澳門X阿里巴巴

在特區政府的《五年發展規劃(2016-2020年)》文本中,「加速建設宜居城市」被列作打造未來澳門的首要之務,當時已把「雲技術」和「智慧城市」的要素涵蓋其中,並將之視為打造宜居之城的必要手段,而在有關文本發布(2016年9月)後不足一年,特區政府即與阿里巴巴簽訂了這份包含具體合作方案的協議,顯示特區政府正在積極推進有關工作。

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在《五年發展規劃(2016-2020年)》文本中,已將建設「智慧城市」列入工作範疇內。<圖片來源:網絡圖片>

多年來,澳門依靠博彩業的井噴式發展,創造出令世界驚訝的經濟奇蹟,但同時也使這個面積只有30.5平方公里的小城長期陷於公共資源不足的泥淖,拘囿於客觀外部大環境的限制,我們無法在短時間內獲取大量的社會資源,例如新城的填海造地工程,也並非一年半載之功可成,在此情況下,透過大數據的分析和雲計算的能力,對現有的資源進行精準而有效的分配,便成為了現時提高居民生活水平的不二法門。

按照協議,有關項目將會在2017年至2019年,以及2019年至2021年分兩階段進行:第一階段主要目標是完成雲計算中心建設,並逐步開展旅遊、交通管理、醫療服務、電子政務等智能應用項目;而第二階段則是在繼續完善「雲計算」基礎設施的前提下,開展在環保、海關通關、經濟預測等方面的合作,而在計劃進行的同時,阿里巴巴亦將負責培訓澳門的AI人才,確保在項目完成後,澳門具有足夠的本地技術專才來操作這龐大的智能系統。

無現金年代

在杭州、上海、北京等智慧城市技術相對較成熟的城市,近年愈來愈多的居民用手機代替現金進行消費,而上至百貨名店,下至臨街小舖大多都能使用第三方支付來實現無現金交易,而這儼然已成為智慧城市生活的一種新趨勢,因此澳門方面亦應為此而做好準備。

事實上,澳門目前也有第三方支付服務的覆蓋,只是普及的程度不能與上述城市同日而語,但在未來阿里巴巴「雲計算」技術的支援下,這種「無現金生活」也將在澳門實現。

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人工智能和第三方支付技術已極大地改變杭州的經濟生態。<圖片來源:浙江新聞>

對於一般市民而言,使用第三方支付的意義可能只限於免除了飽脹的錢包塞在褲袋裡的不適,或是結帳時滿手硬幣紙幣的尷尬,然而站在社會的立場上來說,「無現金生活」所帶來的最大好處是整體犯罪率的降低,不難想像,身上沒有現金的情況這將很大程度上令搶劫、竊盜等罪行絕跡,而且更重要的是,透過電子貨幣所進行的交易必然會留下記錄,令毒品、賄賂等犯罪失去本身因現金交易而難於追查的優勢,而這些情況在英、美等國亦早已獲得證實。

緩解交通死結

現時,澳門交通事務局每天都會從路面監察系統、公共交通工具、執法部門等方面,獲得海量的交通訊息,在過去長期的研究下,當局歸納出澳門半島30個、氹仔17個較常出現交通擠塞的地點,以及不同路段的使用高峰,但就目前的技術水平而言,這些數據資源充其量只是在有條件進行道路擴充工程時,當局用作參考的一種數據;或是轉化為實時的交通訊息,透過App(應用程式)向駕駛者發布,藉此被動地阻緩交通擠塞的惡化,但這些從數據衍生出來的措施顯然未能有效地發揮其本身的應有效用,自然也遑論能解決澳門交通擠塞的問題。

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杭州市綜合交通信息指揮中心,是杭州交通管理水平得以優化的關鍵。<圖片來源:浙江浙大中控信息技術有限公司>

針對有關情況,阿里巴巴未來在澳門構建的智能交通網絡,將能全局性地掌控交通狀況,並透過優化海、陸、空的交通資源配置,來疏導龐大的旅客和居民人流,藉此增加整體的出行效率,而這並不是空想之談,阿里巴巴去年9月已將有關技術放在杭州的蕭山區進行試驗,結果成功使部分路段的行車時間最高縮短了11%的,有分析更指杭州的交通擠塞程度,自此從全國第4名下調至全國第11名,這些數據顯然為澳門智能交通網絡成效提供了一種參考。

提升醫療效率

除了改善交通管理的水平外,智慧醫療也是阿里巴巴落戶澳門後重點發展的領域,現時澳門的醫療資源短缺,即使是急診動輒也需輪候數個小時,而根據杭州的經驗,在日後智慧醫療系統落成後,市民利用手機即可進行預約會診、掛號繳費、查看醫療報告等一系列的服務,透過提升行政效率來縮減不必要的輪候時間。

未來,當智慧醫療的技術深化到一定程度後,市民甚至有可能借助各種新研發的智能診症輔助引擎,就皮膚病、糖尿病、高血壓等多種疾病,來為自己進行初步的快速診斷,以增加第二階段醫生會診的效率。舉例而言,阿里巴巴今年3月所發布的「ET醫療大腦」,就能運用計算機視覺技術,快速地對病者的甲狀腺進行B超掃描分析,圈出腫瘤區域並對其給出良性與惡性的初部判斷結果。

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阿里巴巴去年在開展名為「杭州城市數據大腦」的項目。<圖片來源:The Drum>

接軌世界戰略布局

毫無疑問,阿里巴巴的「智慧城市」技術的確有效地提升澳門的城市綜合管理水平,但若然僅僅把這當作是紓解澳門民生問題的一種應對性技術支援,那不免是畫地為牢地局限了自己的眼光,事實上,「智慧城市」之於澳門的真正意義,是一種更為宏觀的全局性戰略,從加速大灣區設備、人員的整合流通,到發揮澳門「一中心一平台」在「一帶一路」倡議中的作用,阿里巴巴的「雲計算」功能將都在當中起著重要的系統支撐作用。

回顧歷史,澳門雖然曾經好幾次現身在世界舞台之上,但細究其中,不難發現這全是基於偶發性的因緣際會,例如過去澳門作為連通中西貿易的重要港口,離不開葡萄牙遠東殖民地的原因;又例如今天澳門之所以能夠吸引年均3千萬的旅客人次,顯然與中央的港澳政策息息相關。

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澳門龐大的旅客量和居民人口攤分了交通、醫療等為數不多的社會資源。<圖片來源:網絡圖片>

澳門與香港不同,我們自身一來沒有天然良港來支撐國際運轉中心的地位,也沒有大量的人才和健全的法制體系維持國際金融中心的實力(當然也不曾有過這樣的機會),不得不承認,澳門目前除了特殊的地緣政治優勢以外,的確沒有足夠的核心競爭力,而且不能忘記,在澳門繁榮的背後還隱藏著經濟結構單一的巨大風險。

因此,澳門若要真正地與世界接軌,取得被認可的國際地位及影響力,就必須擺脫過去澳門經濟的邊緣性和狹縫性。從這方面看,特區政府「經濟適度多元化」的勢態便成了澳門發展的必要路徑,而雲計算能力則是用以強化城市競爭力的重要手段。

強化「一中心一平台」

在國家「一帶一路」倡議中,澳門被賦予「世界旅遊休閒中心」和「中國與葡語國家商貿合作服務平台」的定位,而阿里巴巴「智慧旅遊」和「電子商務」的服務將會成為構建「一中心一平台」的關鍵部分。

其中所謂的「智慧旅遊」,是指透過高效率的訊息技術,令旅客從原居地出發開始,就能持續獲得目的地即時性的旅遊資訊,也可以預購所需要的旅遊產品,以及與相關的機構進行訊息交換,為的是使旅客得以隨時調整和安排更好、更個人化的旅遊計劃;另一方面,該技術還包括為相關機構及政府部門主動收集旅客在旅遊過程中所產生的各種數據,從而更快速地為旅客提供各種適切的在地支援;同時也能從龐大的旅遊數據的量化分析,篩選出最具價值的旅遊景點或產品,深化對外的營銷能力。

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智慧旅遊的技術近年在國外已相當普遍。<圖片來源:Venture Beat>

至於「電子商務」方面,現階段澳門已建立了「中國—葡語國家商貿合作及人才信息網」,定期發布有關葡語國家食品、中葡雙語人才、會展、兩地經貿的情報,也提供相關法律法規的查詢服務。在這基礎之上,加上阿里巴巴卓越的電商技術及經驗的支援,未來透過網上平台進行中葡商貿活動,預計將會進入快速成長的新階段。

「雲時代」的著陸

阿里巴巴是中國最大的雲服務供應商,其技術水平在國際處於領先地位,服務區域覆蓋全球2百多個國家和地區,與此同時,阿里雲也是亞太認證合規格最完備的雲計算平台,因此阿里巴巴進入澳門可謂一件里程碑式的大事。然而在新時代帶來新機遇的同時,難免會對舊有事物造成衝擊,因此在近日澳門政府與阿里巴巴簽約的消息傳出後,儘管大環境普遍表示歡迎和接受,但仍然伴隨著若干疑慮的聲音,而這主要圍繞著網絡安全和對中小企的影響兩方面。

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透過美國國家安全局「永恆之藍」漏洞利用程式來進行攻擊的Wannacry病毒,影響遍及全球1百多個國家和地區。<圖片來源:NY Mag>

不久前,駭客程式Wannacry肆虐全球的事件,引起了公眾對網絡安全的高度關注,而為了確保澳門進入「雲時代」以後,政府數據及私人數據能夠獲得嚴密的保護,阿里巴巴將在澳門使用專有的雲架構,令澳門的大數據資料庫與一般性的公網保持足夠的安全距離,而有關的規格亦符合了美國和歐盟的安全認證。

至於在中小企方面,阿里巴巴最擅長的是改造一整個區域的產業結構和創新氛圍,而根據政府日前的說法,阿里巴巴將牽動本地中小企在電商能力上的全面升級。由此看來,澳門為數眾多的中小企將會在經營環境和經營模式的層面上,迎來一波強大的革新潮流,故此政府應當更積極地協助澳門的中小企調整狀態,以適應即將到來的趨勢變化。

儘管雲計算能力在澳門的實際應用上仍存在著不少的議論,但可以確定的是澳門將在未來的幾年內迎來技術飛躍的「雲時代」,從微觀上來說,這將為澳門緩解困擾多年的社會民生問題,提升整體的宜居程度;中觀層面看,「智慧城市」能使澳門充分與大灣區各城市的融合發展;至於在宏觀層面上,則極有可能成為澳門加速投入「一帶一路」,與世界接軌的助力。因此,澳門政府與阿里巴巴所簽的這一紙契約,是構建澳門未來數十年發展願景的重要一步,澳門社會應當好好利用機遇,為澳門在未來的智能化時代打下堅實的基礎。

 

<採編:Franky>